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LINEA DIRECTA Y ALLIANZ COARTAN LA LIBERTAD DE DECISIÓN DE SUS ASEGURADOS Y DE LOS TALLERES

AECAR está recopilando toda la documentación de las actuaciones de LINEA DIRECTA y ALLIANZ por entender que limita gravemente la libre competencia. Conversaciones con clientes, denuncias por escrito de los talleres, así como numerosas quejas y denuncias de los recambistas, componen los dosieres que serán presentados en la Comisión Nacional de la Competencia.

En el caso de LINEA DIRECTA las acciones consisten en un desvío de la voluntad de los clientes para no llevar el coche siniestrado al taller que ellos quieren, con conversaciones realmente agresivas, tales como “con ese taller no trabajamos, lo tendrá que pagar usted”, “no enviamos al perito” o incluso con afirmaciones muy duras contra algunos talleres.

Evidentemente los talleres están siendo muy perjudicados pero es que además cuando el coche va al taller que ha mandado LINEA DIRECTA, a éste le indican donde comprar los recambios y con qué pintura pintar los coches. Motivo por el cual, el derecho de decisión del taller desaparece, no así su absoluta responsabilidad en la reparación.

La inmensa totalidad de talleres y recambistas de este país no van a permitir que LINEA DIRECTA continúe con estas prácticas a pesar de haberles intentado explicar el tema en reiteradas ocasiones.

En el caso de ALLIANZ, la aseguradora impone al taller unos precios de una empresa de recambios, siendo ésta la que envía las piezas al taller quitándole a éste de su legítimo derecho a elegir proveedor ya que el responsable de reparar es él, así como el legítimo beneficio de los márgenes de las piezas de recambio imprescindibles para cubrir los tiempos no productivos como por ejemplo, cuando atienden al perito o recepcionan y entregan coches.

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